Konfliktmoderation / Konfliktmediation von der Pike auf lernen: Worauf kommt es an, wie gehe ich ganz konkret, Schritt für Schritt, bei der Konfliktklärung vor? ...
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1. Modul (3 Tage) Theorien und Modelle Ein praxisorientiertes Konfliktmodell: Wie Konflikte entstehen und eskalieren, Was passiert im Gehirn in Konfliktsituationen?, Wie spielen die Ebenen Kopf (Denken), Herz (Fühlen) und Bauch (Wollen) in der Kommun...